Falar que o marketing e a propaganda estão mudando é “chover no molhado”. Afinal de contas, desde que o mundo é mundo, eles nunca pararam de mudar. Por isso mesmo acabam refletindo as constantes transformações pelas quais passamos. Como exemplo disso, posso destacar a recente preocupação das empresas em mostrar aos seus clientes o quanto estão preocupadas com o meio ambiente. Com certeza, isso não é uma preocupação empresarial e sim uma resposta às demandas da sociedade. Um ponto pode e deve ser destacado como primordial no relacionamento empresa/clientes: a velocidade de resposta.

Dentro da equação da vida moderna, o tempo é o bem mais precioso e administrá-lo é o grande desafio. Do ponto de vista do marketing e da propaganda, isso tem ditado uma revolução. Afinal de contas, temos que falar menos e ser mais eficientes em muito menos tempo. Fora que a falta de tempo tem criado um cliente muito menos paciente. A internet também é um grande catalisador dessa falta de tempo, pois temos notícias a cada segundo, novos conteúdos atualizados “just in time”. Por isso, as empresas estão de olho nessa velocidade e ficando ainda mais “on-line”.

Não podemos imaginar uma estratégia de marketing sem pensar que o nosso consumidor, hoje, valoriza o seu tempo e que, principalmente, faz o seu tempo. Estamos entrando na era da TV digital, em que o conteúdo é “à la carte” e interativo. Estamos vivendo a era dos blogs, nos quais tanto pessoas quanto empresas fazem as informações circularem de maneira incrivelmente rápida. As redes sociais passaram a fazer parte do dia a dia das pessoas, que se unem por afinidades. O consumo de conteúdo é mundial e, cada vez mais, as pessoas procuram significado nas marcas. As agências de publicidade e comunicação estão tendo que aprender a falar nessa nova velocidade, a velocidade dos caracteres.