Criss Voss, guru americano de gestão, destaca alguns mantras de Sam Walton, fundador do Walmart, para quem quer vencer nos negócios e na vida: “Se você ama o seu trabalho, você estará todos os dias tentando fazer o melhor que for possível e logo todos à sua volta pegarão essa paixão de você, como se fosse uma febre. Eu acho que ultrapassei cada uma das minhas limitações através da absoluta paixão que trouxe para o meu trabalho. Eu não sei se você nasce com esse tipo de paixão, ou se você pode aprender isso. Mas eu sei que você precisa disso” Ignore a sabedoria convencional. Se todo mundo está fazendo uma coisa de um jeito, há uma grande chance de você encontrar uma oportunidade se for exatamente na direção oposta.

Comprometa-se com sua empresa. Acredita nela mais do que qualquer outra pessoa. O que faz falta não é dinheiro. O que falta é visão. Celebre seu sucesso. Encontre algum humor nos seus valores. Não se leve tão a sério. Relaxe e todo mundo à sua volta vai relaxar também. Divirta-se. Demonstre entusiasmo, sempre. Quando tudo o mais falhar vista uma roupa legal e cante uma música boba. Então faça todo mundo cantar com você. Não dance hula-hula em Wall Street. Isso já foi feito. Descubra o seu próprio talento. Tudo isso é mais importante e mais divertido que você pensa. E realmente desorienta os concorrentes. “Por que deveríamos levar a sério aquelas pipoquinhas do Wal-Mart ?” Dinheiro e propriedade sozinhos não são nada. Estabeleça metas elevadas, estimule a concorrência, e acompanhe o jogo de perto. Não há nada que possa substituir elogios sinceros, bem ditos feitos na hora adequada. Eles não custam nada, e valem uma fortuna. Estamos todos trabalhando juntos, esse é o segredo. O pessoal da linha de frente – aqueles que realmente falam com os clientes – são os únicos que sabem realmente o que está acontecendo. As duas palavras mais importantes que já escrevi foram o primeiro slogan do Wal-Mart:“Satisfação garantida”. Elas ainda estão lá. E ainda fazem toda a diferença. Cada loja do Wal-Mart deve refletir os valores de seus clientes e apoiar a visão que eles sustentam para a comunidade. Há um único patrão, O Cliente. E ele pode demitir qualquer um na empresa, do presidente ao menor funcionário simplesmente indo gastar o seu dinheiro em outro lugar.