O Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) fez uma pesquisa com 251 empresas e constatou que 65% delas estão presentes nas redes sociais. A rede mais utilizada é o Twitter que, segundo Richard Lowental, diretor executivo do Ibramerc, é a rede que demanda menos esforço de atualização. A pesquisa ainda constata que apenas 45% das empresas estão satisfeitas com o uso das redes sociais. E aí nos resta a pergunta: qual o fator de sucesso para ter retorno nas redes sociais? Por que tantas empresas ainda não conseguiram o retorno esperado em ações web?

A internet nos oferece uma facilidade para planejar ações, pois existem ferramentas que ajudam a monitorar as reais áreas de interesse do target de cada empresa. A partir desse estudo, é possível criar intervenções e abrir portas para interação com um público que se encontra cada vez mais presente nas redes sociais. O sucesso das ações on-line é medido através da abertura que algumas empresas têm com relação à versatilidade da internet. Quem está conectado com as novidades e mudanças do mundo on-line consegue montar cases que se tornam referência nessa mídia tão nova.

A dica é se abrir para as mudanças, conhecer seu público, planejar com cuidado e não ter medo, afinal, só é possível conhecer a mecânica das redes sociais se a empresa estiver disposta a entrar de cabeça na web e possibilitar o relacionamento com usuários. A disponibilidade para atender seu público é imprescindível e a coragem para ouvir opiniões também. O resto vem com o tempo.